Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Dies sind häufig gestellte Fragen zur Information der Kunden. Sollten Sie weitere Fragen haben, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus. Ich werde mein Bestes tun.
Gilt Ihre Versandrichtlinie für den weltweiten Versand?
Ja, gemäß unserer Versandrichtlinie werden alle Pakete über Australia Post verschickt. Weltweite Paketkosten werden nach Gewicht und Größe berechnet (durch Australia Post).
Gilt die kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 60 $ auch für weltweite/internationale Bestellungen?
Die kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 60 $ gilt nur für australische Inlandsbestellungen. Australien Standardpaketpost. Ich würde Kunden empfehlen, in großen Mengen zu kaufen, um Versandkosten zu sparen.
Welche Größen haben die Scrunchies?
Die Größen der Scrunchies, je nach Design, betragen ungefähr:
Mini: 8 bis 9 cm im Durchmesser
Klein: 10 bis 11 cm im Durchmesser
Mittel: 12 bis 15 cm im Durchmesser
Groß: 14 bis 15 cm im Durchmesser
Versenden Sie in die Vereinigten Staaten oder andere Länder?
Momentan nicht. Sobald ich die Steuern und Zölle geklärt habe, kann der Versand in andere Länder, die nicht auf der aktuellen Liste stehen, in Zukunft angeboten werden (ebenfalls über Australia Post).
Versenden Sie mit anderen Kurieren außer Australia Post?
Momentan nicht, aber ich prüfe dies.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Alle Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang der Kundenbestellungen kommissioniert, verpackt und an Australia Post versandt. Bestellungen kommen gemäß den Lieferzeiten von Australia Post an. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Bieten Sie Personalisierungen an?
Ja, Personalisierungen sind möglich. Bitte senden Sie eine Anfrage über das Kontaktformular und ich helfe Ihnen gerne weiter.
Wie wird eine Rückerstattung oder ein Umtausch bearbeitet?
Rückerstattung nur bei fehlerhaften Produkten als Gutschrift. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie.
Warum erfolgt die Rückerstattung für fehlerhafte Produkte nicht in der ursprünglichen Zahlung?
Ich möchte wiederkehrende Kunden ermutigen, indem ich Ladenguthaben für andere Produkte verwende. Alle handgefertigten Produkte werden sorgfältig hergestellt.
Wie pflegt man die Produkte?
Allgemein als Standard für alle handgefertigten Produkte:
- Handwäsche separat mit mildem Waschmittel für Scrunchies und speziell Beutel, um ihre Form zu erhalten.
- Mit sauberem, feuchtem Tuch und milder Seife für die Auto-Untersetzer und Kartenetuis abwischen.
- Nicht im Trockner trocknen.
Ist Großhandel möglich?
Ja, bitte senden Sie eine Anfrage über das Kontaktformular.
Sind alle Ihre Produkte handgefertigt?
Ja, alle Produkte werden persönlich von mir handgefertigt, zugeschnitten, genäht, gepresst, entworfen und bedruckt. Ausgenommen sind die Elefantenarmbänder.
Wo befinden Sie sich?
Ellephon Studios ist ein Homeoffice-Geschäft mit Sitz in Sydney, Australien.
Versenden Sie weltweit?
Ja, weltweiter Versand ist für ausgewählte Länder verfügbar. Legen Sie die Produkte einfach in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse, um Ihr Land in der Liste für den Versand auszuwählen.
Wie wird die Bestellung verpackt?
- Kleine Artikel werden in einem sicheren Umschlag oder einer umweltfreundlichen Versandtasche verpackt, Kosten von 4 $ für unversicherten Versand.
- Größere Artikel wie Bücherhüllen werden in einem großen Versandumschlag verpackt, je nach gewählter Versandart.
- Andere größere Artikel wie Kosmetiktaschen werden in einem Karton verpackt.
- Sperrige Bestellungen werden in einer geeigneten Kartongröße verpackt.
- Wir bemühen uns, unsere Produkte so umweltfreundlich wie möglich zu verpacken.
Nehmen Sie an Pop-up-Märkten teil?
Ja, wir nehmen an Pop-up-Märkten teil! Tatsächlich haben wir unseren ersten kleinen Test-Pop-up kürzlich im März gestartet. Melden Sie sich für Updates an.
Haben Sie ein physisches Geschäft?
Ich hoffe, in naher Zukunft. Ihre kontinuierliche Unterstützung trägt zu einem potenziellen Ladenraum bei!
Wie viele Personen nähen und basteln?
Ich bin die einzige, die die Produkte zuschneidet, näht, entwirft und bedruckt :-). Nur wenige Chargen von Scrunchies wurden letztes Jahr von meiner Mutter mitgeholfen.
Gibt es weitere Rabatte?
Alle Produkte sind handgefertigt, erfordern Zeit, Mühe, einschließlich Design und Kosten. Sie sind funktional und mit Sorgfalt handgefertigt. Geben Sie Ihre erste Bestellung auf und probieren Sie meine Produkte aus. Ich freue mich über Ihr Feedback, damit ich mich verbessern kann.
Melden Sie sich für unseren E-Mail-Newsletter an, um frühzeitig über Verkäufe, Neuheiten oder Pop-up-Marktstandorte und Sonderrabatte für Stammkunden informiert zu werden. Gelegentlich werden auch Verkaufsaktionen angeboten.
Als kleine Geste erhalten Kunden mit Behinderung, Rentner und Schüler (bis 19 Jahre) 20 % Rabatt auf ihre erste Bestellung, wenn sie sich persönlich am Pop-up-Marktstand anmelden. Andernfalls ist auch ein 10 %iger Erstbestellungsrabatt verfügbar (für die erste Bestellung).
Ist eine Anpassung für Produkte möglich, die nicht im Geschäft angeboten werden?
Anfragen sind über das Kontaktformular willkommen. Individuelles Design oder Bedrucken von T-Shirts, Tragetaschen, Schlüsselanhängern und Auto-Untersetzern ist derzeit verfügbar, einschließlich Tassen und Schreibwaren.